Expédition et livraison
J'utilise Poste Canada pour tous les envois au Canada.
La livraison aussi est disponible pour les Etats-Unis et l'Europe.
Si vous habités à l'extérieur de l'Amérique du Nord et que vous souhaitez acheter ma céramique, n'hésitez pas à me contacter afin de discuter des possibilités de livraison.
Le ramassage gratuit est disponible à l'atelier de Parceline, situé au 2205 Parthenais #316 à Montréal. Choisissez cette option lors de votre transaction.
Délai de traitement
Les commandes sont habituellement traitées en 5-10 jours ouvrables. N'hésitez pas à me contacter s'il s'agit d'une commande pressante afin que votre achat soit traité en priorité.
Les luminaires suspendus sont fabriqués sur commande. Les délais de fabrication sont de 3-4 semaines, tel qu'indiqués sur la fiche de produit.
Politique de retour
En tant que petite entreprise, je ne peux me permettre d'accepter les retours. Dans certains cas, les échanges sont acceptés sous les conditions suivantes :
Les acheteurs sont responsables de tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour. La poterie doit être très bien emballée et se rendre à destination en parfait état. Une fois retournée, je pourrai procéder à l'envoi de l'échange.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des problèmes avec votre commande!
Bris lors de l'envoi
Bien que chaque commande est emballée avec soin et précaution, il peut arriver que le facteur soit un peu trop brusque avec votre colis. Si votre poterie arrive endommagée, svp me contacter rapidement après la réception de votre commande. Selon la situation et la nature du bris, il me fera plaisir de discuter de solutions avec vous!
Vente finale
En raison de la nature des articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter de retours pour les commandes personnalisées et les articles soldés.
Taxes et frais de douanes
Évidemment, tout client canadien devra s'acquitter des taxes provinciales et fédérales. On n'y échappe pas!
Pour les clients des États-Unis, veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer sur votre achat, vous serez responsable de payer toutes les taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer.
Finalement, Parceline céramique n'est pas responsable des retards dus aux douanes.